Politique de remboursement

Politique de remboursement
1. Généralités

La présente politique de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur le site https://dark-swag.com
, exploité par Dark Swag Tshirts Corp.
Elle vise à informer les clients des conditions applicables aux retours, échanges et remboursements, conformément aux lois canadiennes de protection des consommateurs.

2. Délai pour demander un retour ou un remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, sauf indication contraire.

Toute demande doit être effectuée par courriel à info@dark-swag.com
, en précisant le numéro de commande et la raison de la demande.

3. Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour ou à un remboursement :

L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine

L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, lorsque applicable

Une preuve d’achat est requise

Les articles endommagés, portés ou salis ne seront pas acceptés.

4. Articles non admissibles

Sauf obligation légale contraire, les articles suivants ne sont pas remboursables :

Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

Articles en liquidation ou en vente finale

Cartes-cadeaux

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception avec des photos à l’appui.
Dans ce cas, un remplacement ou un remboursement complet sera offert, selon votre préférence.

6. Procédure de retour

Une fois votre demande approuvée, les instructions de retour vous seront communiquées par courriel.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

7. Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné :

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial

Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
Si l’article désiré n’est plus disponible, un remboursement pourra être proposé.

9. Refus de remboursement

Dark Swag Tshirts Corp. se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de la présente politique ne sont pas respectées.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter :

Courriel : info@dark-swag.com